INSTITUCIONES DE FORMACIÓN PROFESIONAL PARA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

1. INSTITUTO ADEX

Instituto Adex

Av. Javier Prado Este 2875 – San Borja

Telèfono: 618-3344

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e-mail: adexinformes@adexperu.org.pe


2.    UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO

Av. Salaverry 2020, Jesús María, Lima Perú

 Tel. (51) 1 2190100

https://www.facebook.com/upacifico/?ref=page_internal

3.  INSTITUTO SISE

Dirección: Av. Arequipa Nº 934, Lima, Lima.
Teléfono: 01 6255656 Anexo 6450

https://es-la.facebook.com/instituto.sise/?ref=page_internal

4.  UNIVERSIDAD CIENTÍFICA DEL SUR 

Dirección: Av. Arequipa Nº 934, Lima, Lima.
Teléfono: 01 6255656 Anexo 6450

https://es-la.facebook.com/instituto.sise/?ref=page_internal

5.  UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMÉRICAS

Dirección: Av. Garcilaso de la Vega 1880, (antes Av. Wilson), Distrito de Lima

Teléfono: (01) 3327461

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EJEMPLOS DE OPORTUNIDADES DE TRABAJO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Un administrador es aquella persona encargada de llevar a niveles óptimos los recursos existentes dentro de la organización. Sus funciones se basan en la Planeación, Organización, Dirección y control de las labores dentro de la empresa, manejando de manera eficaz, los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos de la misma.

El administrador se encargará de la contabilidad, del pago de proveedores, de contratar servicios, etc., son muchas las tareas que tiene bajo su responsabilidad un administrador.Existen muchos tipos de administradores, entre ellos están los de sistemas, que son los encargados de establecer y mantener un sistema integrado por varios componentes informáticos, para realizar esto un administrador de sistemas debe estar supervisando las condiciones del sistema, realizar las labores de mantenimiento, estar pendiente de las nuevas actualizaciones, etc.

Está el administrador de un edificio, que es aquel que actuará en representación de los demás propietarios ante entidades públicas, y se encargará de que el edificio esté actualizado en el pago de los servicios públicos y que las áreas comunes del edificio se encuentren en óptimas condiciones, así como procurar la seguridad dentro del edificio, algunas veces hacer el papel de conciliador en caso de algún conflicto entre vecinos, y rendir cuentas cuando se requiera.

Para ser un buen administrador las personas deben cumplir con cierto perfil, la persona debe tener ciertas destrezas que le permitan llevar a cabo su trabajo de manera efectiva: debe tener Habilidad técnica, es decir, debe tener todos los conocimientos y técnicas que le permitan realizar sus tareas perfectamente, debe tener Habilidad Humana, que se refiere a la capacidad de tolerancia y comprensión para trabajar con personas aplicando un liderazgo eficaz, debe tener habilidad Conceptual, que se refiere a la capacidad de comprender tanto las dificultades de la empresa como el comportamiento del individuo dentro de la misma.

El administrador de tener Habilidad política, es decir, ser capaces de obtener una mejora en su posición personal, los administradores que tiene buena habilidad política logran llegar muy alto dentro de la organización, obtienen buenas evaluaciones y logran buenos ascensos. Ser administrador requiere de mucha responsabilidad y sobre todo de muchahonestidad de allí radica su éxito.

  

PROCESOS DE VENTA

1.- Prospección o búsqueda de clientes: 

2.- Clasificación de prospecto:

3.- Preparación:

4.- Presentación: 



5.-Argumentación: 




6.- Manejo de objeciones:



7.- Cierre de ventas:



8.- Seguimiento:

PROCESOS DE VENTA

COMERCIALIZACIÓN

COMERCIALIZACIÓN

Es un conjunto de procesos que se ejecutan para generar utilidades "ganancia" de tal manera la empresa tenga sostenible          

DISTRIBUCIÓN:

Es aquel conjunto de actividades que se realizan desde que el producto a sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor, y que tiene por objetivo precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio)
Por ejemplo: Una bebida refrescante tiene un valor, por su marca, imagen, etc. La distribución comercial aumenta su valor poniéndola a disposición del cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.
En resumen es una herramienta de la mercadotecnia que incluye estrategias, procesos y actividades necesarias para llevar los productos desde el producto de fabricación hasta el cliente

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD:


Promoción.- herramienta y variable de la comunicación comercial, consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o venta de un producto o servicio.

Publicidad.- manera de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propagandas. Se basa en llamar la atención, el interés por la oferta, luego el deseo de adquisición y ofrecer la posibilidad de reaccionar al mensaje, derivando generalmente a la compra.

ESTRATEGIAS Y PROCESOS DE VENTA:

*Bajar los precios.- es muy útil pero también puede resultar peligroso, ya que la competencia también puede utilizarla y tu estrategia te seria inútil.

*Completar las ventas con premios.- estrategia que es útil a corto plazo, ya que si con el tiempo se anula puede resultar negativo, en el momento que el publico compre el producto sin el regalo.

*Crear servicios que vincule el cliente durante un periodo de tiempo

*Propuestas atractivas dadas a corto plazo para que invite al cliente a aprovechar el producto o servicio pero que no les de los beneficios a largo plazo del periodo del servicio.

*No esperar a que el cliente venga si no ir hacia el.- consiste en crear diversas propuestas especiales para clientes adaptándolas al perfil de cada uno, para poder saber sobre sus necesidades y poder así ofrecer un producto o servicio que lo beneficie.

PROCESOS DE VENTA:

 Prospección o búsqueda de clientes potenciales

La primera etapa del proceso de ventas es la prospección o búsqueda de clientes potenciales (prospectos), es decir, consumidores que tengan buenas posibilidades de convertirse en clientes de la empresa.
Para la búsqueda de prospectos es posible acudir a diversas fuentes tales como las bases de datos de la propia empresa, o referencias que proporcionen clientes actuales, proveedores, o vendedores que no sean de la competencia.

También es posible buscar en directorios de Internet, investigar prospectos a través de llamadas telefónicas o el envío de correos electrónicos, o acudir si previa invitación a empresas (práctica conocida como “visita en frío”).

 Clasificación de prospectos

Una vez que se ha encontrado prospectos se procede a darles una clasificación en función a variables tales como su capacidad financiera, su volumen de ventas, su autoridad para decidir la compra, su accesibilidad, su ubicación, su perspectiva de crecimiento, etc.

Y luego, una vez clasificados los prospectos y determinado la importancia de cada uno, se procede a elaborar una lista de éstos ubicándolos en orden de importancia para que, de ese modo, determinar a cuáles se les dará mayor prioridad.

Preparación

En la etapa de preparación se recolecta y estudia toda la información que pueda ser útil del prospecto que se haya decidido contactar, por ejemplo, su nombre completo, su edad, su nivel de educación, su estilo de vida, sus necesidades, su capacidad de pago, su poder de decisión, sus posibles motivos de compra, su estilo de compra, etc.

Y luego, en base a la información recolectada y estudiada del prospecto, se procede a planificar los siguientes aspectos:

• la forma en que se hará contacto con el prospecto (a través de una visita personal, una llama telefónica, una carta de presentación, o un correo electrónico).
• si se solicitará previamente una cita, o se hará una visita en frío.
• el objetivo de la visita (si será para recabar mayor información, o para efectuar una venta inmediata).
• el momento en que se realizará la visita (teniendo en cuenta, sobre todo, la disponibilidad del prospecto).
• la presentación que se realizará.
• los argumentos que se darán.
• las características del producto que se resaltarán (aquellos que podrían ser de mayor interés para el prospecto).
• las estrategias o técnicas de ventas que se utilizarán.
• las respuestas a posibles preguntas u objeciones.
• los posibles cierres de ventas.

  Presentación

  En la etapa de presentación el vendedor se presenta ante el prospecto, lo saluda amablemente, se identifica (de ser necesario identifica también a la empresa que representa), y explica el motivo de su visita.
  La presentación es fundamental para crear una buena impresión en el cliente, en este primer contacto el vendedor debe presentarse a la cita o entrevista puntualmente, con ropa formal, bien aseado y bien peinado.

  Argumentación

  En la etapa de argumentación el vendedor presenta el producto al prospecto, dando a conocer sus principales características, beneficios y atributos, yendo de lo general a lo particular, en orden de importancia.
  La argumentación no debe ser una presentación del producto “enlatada” (presentación que el vendedor previamente ha memorizada y repite sistemáticamente a todos sus prospectos), sino que cada argumentación debe adecuarse a las necesidades o intereses particulares de cada cliente.
  Es decir, cada argumentación debe ser diferente y adaptarse a cada cliente, resaltando las características, beneficios o atributos del producto que podrían satisfacer sus necesidades particulares, que podrían resolver su problema, o que más podrían interesarle.
  Asimismo, el cliente no debe ser un espectador pasivo, sino que se debe promover su participación, lo cual a su vez permitirá conocer mejor sus necesidades o su problema, y así, adaptar la argumentación o la entrevista en general a dichas necesidades o problema.

  Manejo de objeciones

  En la etapa del manejo de objeciones el vendedor hace frente a las posibles objeciones que pueda realizar el prospecto, por ejemplo, cuando dice que el producto lo ha visto en la competencia a un menor precio, o que éste no cuenta con una característica que le gustaría que tuviera.
  Ante una objeción siempre se debe mantener la calma y nunca polemizar o discutir con el cliente, se debe tomar la objeción como un indicio de que el cliente tiene interés en el producto, pero que antes necesita mayor información o requiere que se le aclaren algunas dudas, y luego tratar de hacer frente a la objeción.
  Por ejemplo, tomando la objeción como una oportunidad para brindar mayor información y convertirla en una razón de compra, señalando ventajas en el producto que puedan contrarrestar la objeción, negar la validez de la objeción, etc.

  Cierre de ventas

  En la etapa del cierre de ventas el vendedor trata de cerrar la venta, es decir, trata de inducir o convencer al prospecto de decidirse por la compra.
  Para lograr ello el vendedor debe ser paciente, esperar el momento oportuno (el cual podría darse incluso al principio de la presentación), y nunca presionar al cliente, sino inducirlo sutilmente.
  Una forma de hallar el momento es oportuno es identificando señales en el cliente que indiquen que quiere cerrar el trato, las cuales podrían incluir acciones físicas, comentarios o preguntas, por ejemplo, podría erguirse en su asiento e indicar su aprobación asintiendo con la cabeza, o preguntar acerca de los precios y condiciones del crédito.
  Y una vez identificado el momento oportuno, algunas técnicas que el vendedor podría utilizar para cerrar la venta son solicitar el pedido, reseñar los puntos del acuerdo, ofrecerse a redactar el pedido, preguntarle al cliente si desea tal o cual modelo, etc.

  Seguimiento

  La última etapa del proceso de ventas es el seguimiento, etapa indispensable para asegurar la satisfacción del cliente y, por tanto, aumentar la posibilidad de que vuelva a comprar o que recomiende el producto o servicio a otros consumidores.
  Algunas formas de hacer seguimiento podrían ser llamar al cliente inmediatamente después de la entrega del producto para preguntarle si éste le llegó en las condiciones pactadas, o llamarlo después de una semana para preguntarle cómo le está yendo con éste.
  Otras formas de hacer seguimiento podrían consistir en programar visitas para asegurarse de que la instalación del producto haya sido la correcta, o para asegurarse de que el cliente le esté dando un buen uso, y que no tenga ningún problema al respecto.

CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE BASE DE DATOS

                                           

1. Datos: Son una representación simbólica (numérica, alfabética, etc) 
2. Información: 
3. Base de datos
4. Administración de base de datos
5. Gestor de bases de datos 
6. Manipulación de bases de datos 
7. Tablas 
8. Campos 
9. Registro 
10. Formulario 
11. Usuario final 
12. Software 

Gestores de base de datos

    1.- Access : Es un sistema de gestión de bases de datos. También es un gestor de datos que recopila información relativa a un asunto o propósito particular.

   2.- SQL : (Estructured Query Language). Es un lenguaje declarativo: solo hay que indicar que se quiere hacer 

10 HERRAMIENTAS WEB 2.0 

YOUTUBE.-  Youtube es una página web muy útil para todos porque mediante ella podemos encontrar todo tipo de información acerca de un determinado tema.

FACEBOOK.- Facebook es la más masiva de las redes y como tal, la primera alternativa que consideran muchas compañías cuando de participar en redes sociales se trata, con la idea del tipo “Montemos una página en Facebook para darnos a conocer” pensando que es publicidad gratuita.

INSTAGRAM.- Instagram es actualmente una red social muy difundida especializada en el mundo de la fotografía, siendo su objetivo tomar fotos y subirlas para compartirlas con amigos.

TWITTER.- Es una de las redes sociales que más te ayudará a la hora de realizar marketing en redes sociales e internet, para generar mas visitantes a tu blog o sitio web y generar mayores ingresos para tu negocio o carrera profesional.

Soy Rosa, me encuentro cursando el 4to año de Educ. secundaria en la I.E. EDDG, ubicado en la región Callao. Los cursos que me agradan son: Educación física, cta y mat. En mis horas libres me gusta dormir.